Política de Garantía

Componente                           Período de Garantía                                                             Cobertura
Paneles Solares                                 25 Años                         Garantía de Rendimiento Lineal: Rendimiento no inferior                                                                                                    al 80% de la potencia nominal después de 25 años.
Inversor Central                                10 Años                         Garantía contra defectos de fabricación o fallas en el                                                                                                          rendimiento del equipo.
Estructura Metálica                          10 Años                         Garantía contra defectos de corrosión o fallas                                                                                                                      estructurales.
Mano de Obra (Instalación)              2 Años                         Cobertura total de cualquier defecto o falla derivada del                                                                                                    proceso de montaje (filtraciones, conexiones).
Módulo IoT (Recaudo)               4 Años (48 Meses)              Garantía de funcionamiento durante todo el periodo de                                                                                                    financiación.

1. Condiciones y Exclusiones
1. Mantenimiento: La garantía requiere que el cliente realice el mantenimiento preventivo recomendado por SiGES (limpieza, revisión visual) al menos una vez al año.
2. Anulación: La garantía se anula por daños causados por manipulación, vandalismo, o eventos de fuerza mayor no cubiertos por el seguro del hogar del cliente.
3. Garantía Adicional de Recaudo: La cuota del cliente cubre la instalación, equipos y un seguro que protege la operación del sistema, asegurando el rendimiento prometido durante el período de financiación.

Política de Acuerdo de Servicio (SLA)
El acuerdo de servicio de SiGES garantiza un tiempo de respuesta máximo de 72 horas para la atención de fallas mayores del inversor o el panel (reemplazo o reparación). El monitoreo de rendimiento es continuo y remoto vía la App SiGES, lo que permite la detección proactiva de anomalías.